Apa itu Six Sigma dan Total Quality Management (TQM)

Pengertian Six Sigma

Six Sigma adalah strategi, disiplin ilmu, dan alat – untuk mencapai dan mendukung kesuksesan bisnis. Six Sigma terfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan, disebut disiplin ilmu karena mengikuti model formal,yaitu DMAIC ( Define, Measure, Analyze, Improve, Control )dan alat karena digunakan bersamaan dengan yang lainnya, seperti Diagram Pareto(Pareto Chart) dan Histogram.

Intinya agar dapat meningkatkan kualitas dan kinerja bisnis, kesuksesan six sigma bergantung pada kemampuan memecahkan masalah.

Keunggulan Six Sigma

• Menurunkan Cost of loss, perbaikan kualitas dan service produk serta kepuasan konsumen.
• Dapat mengurangi secondary process [rework] dan claim.
• Membuat keputusan berdasarkan data dan tidak hanya berdasar praduga saja.
• Dapat diterapkan disegala bidang baik bidang Industri maupun bidang financial.
• Fokus terhadap 3P (Product, Process, People).
• Sangat berdampak terhadap investasi.
• Berdampak terhadap biaya.
• Pengolahan data sangat mudah dengan menggunakan statistik.

Kekurangan Six Sigma 

• Dalam perencanaannya perlu waktu yang cukup.
• Perlunya ketekunan dalam menjalankan strategi ini karena demi mendapatkan suatu produk yang baik harus dilakukan pemantauan secara teratur.
• Perlu orang-orang yang memang terlatih dan memiliki pengetahuan tinggi karena tuntutan untuk terus mengurangi produk cacat.

Pengertian TQM (Time Quality Management)

TQM (Time Quality Management) adalah suatu pendekatan manajemen untuk suatu organisasi yang terpusat pada kualitas untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya yang dilakukan untuk mendapatkan kepuasan dari pelanggan yang berdampak akan memberi keuntungan bagi seluruh masyarakat dan anggota organisasi tersebut. Hal ini karenakan atas partisipasi semua anggota organisasi terebut untuk memperoleh kesuksesan jangka panjang.

Intinya TQM (Time Quality Management) akan memberikan keuntungan bagi sebuah organisasi apabila pelanggan/konsumen merasa puas.

Keunggulan TQM (Time Quality Management)

• Manfaat TQM bagi pelanggan.
• Sedikit atau bahkan tidak memiliki masalah dengan produk atau pelayanan.
• Kepedulian terhadap pelanggan lebih baik atau pelanggan lebih diperhatikan.
• Kepuasan pelanggan terjamin.

Kekurangan TQM (Time Quality Management)

Disamping mempunyai kelebihan, TQM mempunyai kekurangan yaitu diantaranya kurangnya pemantauan atas cacat produksi, kualitas sering di kesampingkan menjadi masalah yang sering dihadapi TQM.

Perbedaan TQM (Time Quality Management) dengan Six Sigma

TQM (Time Quality Management) hanya memberikan petunjuk secara umum (sesuai dengan istilah manajemen yang ada dalam TQM). Sayangnya TQM biasanya hanya digunakan untuk menjaga sebuah kualitas, apabila digunakan untuk melakukan peningkatan kualitas, tentunya hal ini cukup sulit. 

Beberapa penyebab TQM sulit untuk meningkatkan kualitas, yakni :

• Terlalu fokus pada kualitas dan tidak memperhatikan isu bisnis kritis lainnya.
• Implementasi Total Quality Control menciptakan pemahaman bahwa masalah kualitas adalah masalahnya departemen Quality Control, padahal masalah kualitas biasanya berasal dari ketidakmampuan departemen lain dalam perusahaan yg sama.
• Penekanan umumnya pada standar minimum kualitas produk, bukan pada bagaimana meningkatkan kinerja produk.

Link Sumber : Sumber 1